POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS – ADMINISTRADORA

 Bem-vindo e obrigado por acessar a MERCABENCO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS (“Mercabenco”)! 

A Mercabenco está comprometida em respeitar a privacidade dos usuários e em fornecer uma experiência segura e protegida para todos os clientes, instituindo por meio desta Política de Privacidade e Tratamento de Dados (“Política”) o seu compromisso em proteger a privacidade e os dados pessoais de titularidade de todas as pessoas naturais que utilizam e prestam serviços para essa entidade ou mantenham qualquer tipo de relacionamento onde ocorra o tratamento de dados pessoais sejam elas clientes, visitantes de nosso site (“Site”), colaboradores e fornecedores. 

Para fins de esclarecimento, esta Política usa os termos e definições adotados pelo legislador na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). 

Coleta e Tratamento de Dados Pessoais 

Quando você os fornece no momento do nosso atendimento por meio dos nossos canais telefônicos, atendimento pessoal e em nossas plataformas, no curso da utilização do Site ou quando da solicitação de algum serviço. 

São Dados Pessoais coletados pela Mercabenco: 

A prestação dos nossos serviços depende diretamente de alguns dados informados na tabela acima. Caso você opte por não fornecer alguns desses dados, poderá ficar impossibilitado de usufruir totalmente os serviços oferecidos. 

Da mesma forma, você pode revogar o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais a qualquer momento, basta enviar um e-mail solicitando a revogação do seu consentimento ao endereço de e-mail mercabenco@mercabenco.com. 

Por favor note que esta revogação de consentimento poderá impactar a disponibilidade de certos serviços e programas. 

Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela, em relação aos dados que você fornece, ou pela sua desatualização. 

Da mesma forma, a Mercabenco não possui obrigação de processar ou tratar quaisquer dos seus dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nosso Site para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade. 

Compartilhamento / Divulgação de Dados 

Seus dados pessoais permanecem com a nossa empresa e somente serão disponibilizados a terceiros, a qualquer título, por nós ou por pessoas instruídas por nós, quando extremamente necessário para o cumprimento dos serviços contratados por vocês, ou quando tivermos o seu consentimento expresso para tanto. 

Nesse sentido, informamos que os seus dados de contato (e-mail e telefone) poderão ser compartilhados com parceiros e demais empresas integrantes dos grupos econômicos dos quais a Mercabenco faz parte, com o intuito de oferecer benefícios e serviços para você. Caso você não deseje mais receber este tipo de comunicação, basta encaminhar um e-mail para mercabenco@mercabenco.com. 

Você pode acessar uma lista com informações sobre todos os terceiros que possuem acesso aos seus dados, mediante solicitação à Mercabenco. Tais terceiros possuem para com a Mercabenco as mesmas obrigações de segurança e transparência no tratamento dos seus dados, conforme estabelecido nesta Política. 

Quando você utilizar nosso site, você poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados. 

Caberá a você ler as Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora do Site, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. A Mercabenco não é responsável pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdo ou serviços ligados a ambientes. 

Cookies e Dados Automáticos 

Em algumas situações, podemos coletar dados automaticamente dos dispositivos que você utiliza para acessar nossos Sites. Por exemplo: 

• características do dispositivo de acesso e do navegador;
• localização geográfica;
• endereço IP (com data e hora);
• exibições de página e caminhos de navegação do site;
• volume de dados transmitidos;
• URL ou arquivos solicitados;
• informação de status de servidor,
• websites a partir do qual você nos visitou;
• além de informações sobre o tempo, frequência e padrão do uso do serviço. 

Para tal coleta, a Mercabenco fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de analisar e melhorar a sua experiência de navegação em nossos Sites. 

Nesse sentido, quando você acessa os Sites, podemos enviar um ou mais “cookies” para o seu computador. Um “cookie” é uma pequena linha de texto que é armazenada com o seu navegador, que usamos para ajudar a fornecer um serviço melhor para você. Seu navegador tem opções para aceitar, rejeitar ou avisar quando um cookie é enviado. 

São cookies que a Mercabenco utiliza: 

• Cookies relacionados à conta: Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair. 
• Cookies relacionados ao login: Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login. 
• Cookies relacionados a boletins por e-mail: Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos. 
• Pedidos processando cookies relacionados: Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente. 
• Cookies relacionados a pesquisas: Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas. 
• Cookies relacionados a formulários: Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura. 
• Cookies de preferências do site: Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências. 
• Cookies de Terceiros: Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site. 

Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente. 

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você. 

Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam. 

À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível. 

Se você quiser optar por não utilizar as vantagens destes cookies, leia na função “ajuda” em seu navegador como ajustá-lo para que seu processo de navegação não seja rastreado. Você pode, ainda, aceitar novos cookies ou apagar os cookies existentes, além de aprender nesta função como bloquear todos os cookies ou configurar as notificações de novos cookies. 

Caso você utilize dispositivos diferentes para acessar o Site (por exemplo: computador, smartphone, tablet etc.) deverá assegurar- se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos Cookies. 

Armazenamento e Eliminação 

A Mercabenco armazena os seus dados pessoais, coletados em território nacional, enquanto o seu cadastro estiver ativo, pelo período necessário para a prestação dos serviços que você tenha solicitado, ou para os quais você tenha concedido o seu consentimento, desde que não existam requisitos legais contrários para tanto. 

De toda forma, a Mercabenco nunca manterá os seus dados por mais de 05 (cinco) anos contados do término da relação comercial e/ou contratual existente entre você e a Mercabenco. 

Somente os dados relacionados aos colaboradores da Mercabenco (contratos de trabalho, FGTS e etc) serão mantidos por prazos maiores, entre 10 (dez) a 20 (vinte) anos, a depender da legislação aplicável. 

Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, a Mercabenco poderá armazenar os seus dados por prazo maior do que as hipóteses estabelecidas na lei ou norma específica. 

Caso seja de sua vontade, a Mercabenco pode eliminar ou anonimizar seus dados pessoais de modo que não o identifique, salvo nos casos em que a Mercabenco deva cumprir obrigação legal, regulatória ou em casos que sejam necessários para o cumprimento de nosso exercício regular de direitos. 

Segurança

A Mercabenco possui medidas de segurança técnicas e organizacionais para prevenir que a informação que você disponibilizou seja manipulada, intencionalmente ou não, perdida, destruída ou acessada por pessoas não autorizadas. Nossas medidas de segurança são continuamente analisadas e revistas, de acordo com a tecnologia adequada. 

Embora a Mercabenco adote os melhores esforços no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a Mercabenco não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões ao banco de dados do site. 

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a Mercabenco garante seus melhores esforços para remediar as consequências do evento. A Mercabenco não se responsabiliza por qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais endereços. 

Quais são os seus Direitos e como exercê-los? 

Você tem o direito de obter informações sobre todos os seus dados pessoais armazenados, poderá recebê-los, examiná-los e, se necessário, alterá-los ou apagá-los. Para fazer isso, basta enviar um e-mail mercabenco@mercabenco.com. A eliminação dos seus dados pessoais será realizada, conforme item de “Armazenamento” acima. 

A Mercabenco imputará seus melhores esforços para atender os pedidos de titulares de dados no menor espaço de tempo possível. No caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado pela legislação brasileira, além de outras leis aplicáveis. 

Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos. 

Usuários

As funcionalidades disponibilizadas em nossos Sites são destinadas para maiores de 18 (dezoito anos). O tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos somente ocorrerá mediante autorização expressa do seu representante legal. 

Legislação Aplicável e Foro 

Esta Política será interpretada de acordo com as leis, normas e regulamentos do Brasil, no idioma português, especialmente de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Quaisquer conflitos serão dirimidos em território nacional e conforme a legislação brasileira aplicável e vigente à época. 

Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como competente para dirimir quaisquer conflitos oriundos do presente instrumento, sobrepondo-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. 

Alterações Nesta Política 

A Mercabenco reserva-se ao direito de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta Política. Esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez e publicada em nossos websites em 17 de setembro de 2021. 

Contato 

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato com o responsável por proteção aos dados da Mercabenco, que terá o maior prazer em ajudá-lo. 

e-mail: mercabenco@mercabenco.com